VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY (VOP)

1. ÚVODNÉ USTANOVENIA A DEFINÍCIE
1.1. Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú zmluvné vzťahy, práva a povinnosti medzi prevádzkovateľom a účastníkom zájazdu/cesty.
1.2. Prevádzkovateľom a organizátorom sprievodcovských služieb je spoločnosť Bartech s.r.o., so sídlom Košický Klečenov 105, 044 45 Košický Klečenov. Spoločnosť je zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Košice, oddiel: Sro, vložka č. 29992/V. IČO spoločnosti je 46708804 a DIČ je 2023525361. Kontaktný e-mail je info@srdceindie.sk a telefónne číslo je +421 908 302 575 (ďalej len „Organizátor“).
1.3. Účastníkom je každá fyzická alebo právnická osoba, ktorá odošle online prihlášku prostredníctvom webu srdceindie.sk alebo uzatvorí s Organizátorom zmluvu o poskytnutí služieb (ďalej len „Účastník“).
1.4. Službou sa rozumie organizačné zabezpečenie a sprievodcovské služby na ceste po posvätných miestach Indie (ďalej len „Zájazd“).

2. OBJEDNÁVKA A UZATVORENIE ZMLUVY
2.1. K zmluvnému vzťahu dochádza na základe vyplnenia a odoslania online prihlášky (formulára „Mám záujem“) na webovej stránke srdceindie.sk.
2.2. Po odoslaní prihlášky Organizátor skontaktuje Účastníka (e-mailom, telefonicky alebo formou online stretnutia) za účelom potvrdenia detailov. Zmluva nadobúda platnosť a účinnosť momentom písomného potvrdenia rezervácie zo strany Organizátora a uhradením zálohovej platby Účastníkom.
2.3. Vzhľadom na komunitný charakter cesty je kapacita každého zájazdu striktne obmedzená na maximálne 8 osôb.

3. CENA SLUŽIEB A PLATOBNÉ PODMIENKY
3.1. Celková cena za organizačné a sprievodcovské služby (investícia do cesty) je stanovená na 800 € na osobu.
3.2. Cena 800 € zahŕňa: organizačné zabezpečenie indických víz, indickú SIM kartu, ubytovanie, stravu, vnútroštátnu dopravu v rámci určeného programu v Indii a vstupy do pamiatok/chrámov podľa programu.
3.3. Cena nezahŕňa: medzinárodnú letenku (Slovensko – India a späť), komplexné cestovné poistenie a osobné výdavky Účastníka.
3.4. Platobné podmienky: Účastník je povinný po potvrdení prihlášky uhradiť zálohu vo výške 50 % z ceny (400 €) do 7 dní od potvrdenia rezervácie. Doplatok do plnej výšky ceny je splatný najneskôr 45 dní pred plánovaným odletom.

4. PRÁVA A POVINNOSTI ZMLUVNÝCH STRÁN
4.1. Účastník je povinný:
a) Mať platný cestovný pas s platnosťou minimálne 6 mesiacov po plánovanom návrate z Indie.
b) Poskytnúť Organizátorovi včasnú a pravdivú súčinnosť pre vybavenie víz (dodanie skenu pasu, fotografií a osobných údajov).
c) Zabezpečiť si na vlastné náklady medzinárodnú letenku (Organizátor poskytne odporúčanie na konkrétne lety pre koordináciu skupiny).
d) Zabezpečiť si povinné alebo odporúčané cestovné poistenie kryjúce liečebné náklady v zahraničí.
4.2. Organizátor je povinný:
a) Zabezpečiť ubytovanie, stravu, SIM kartu, vstupy a dopravu v Indii v rozsahu dohodnutého programu.
b) Poskytnúť plnú sprievodcovskú podporu počas celej dĺžky trvania cesty od momentu príletu do Indie až po odlet.

5. ODSTÚPENIE OD ZMLUVY A STORNO PODMIENKY
5.1. Účastník má právo kedykoľvek pred začatím cesty odstúpiť od zmluvy písomným oznámením (e-mailom na info@srdceindie.sk).
5.2. V prípade odstúpenia od zmluvy zo strany Účastníka má Organizátor nárok na storno poplatok (zmluvnú pokutu) za účelom pokrytia už vzniknutých nákladov (rezervácie ubytovania, dopravy v Indii, poplatky za víza):
– Odstúpenie viac ako 60 dní pred odletom: storno poplatok vo výške 10 % z celkovej ceny služby.
– Odstúpenie 59 až 30 dní pred odletom: storno poplatok vo výške uhradeného preddavku (50 % z ceny).
– Odstúpenie menej ako 30 dní pred odletom alebo nedostavenie sa na odlet: storno poplatok vo výške 100 % z celkovej ceny.
5.3. Organizátor si vyhradzuje právo zrušiť cestu, ak sa nenaplní minimálna kapacita potrebná pre uskutočnenie zájazdu, alebo z dôvodu vyššej moci (vis maior, politické nepokoje, prírodné katastrofy, zmeny v cestovných reštrikciách). V takom prípade vráti Účastníkovi 100 % uhradenej sumy.

6. ZODPOVEDNOSŤ ZA ŠKODU A REKLAMÁCIE
6.1. Organizátor nezodpovedá za meškanie, zrušenie alebo zmeny letov zo strany leteckých spoločností, ani za stratu alebo poškodenie batožiny počas prepravy.
6.2. Účastník sa zúčastňuje cesty na vlastnú zodpovednosť a je povinný rešpektovať miestne indické zákony, kultúrne zvyklosti a pokyny sprievodcu.
6.3. Prípadné reklamácie voči službám poskytovaným v Indii je potrebné uplatniť bezodkladne priamo na mieste u sprievodcu, aby mohla byť zjednaná náprava.

7. ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA
7.1. Právne vzťahy neupravené týmito VOP sa riadia platnými právnymi predpismi Slovenskej republiky.
7.2. Účastník odoslaním prihlášky potvrdzuje, že sa s týmto VOP oboznámil, rozumie im a v plnom rozsahu ich akceptuje.

Tieto VOP sú platné od 20. 6. 2026.